Résolument engagée dans l’amélioration continue de ses performances aux fins d’une meilleure satisfaction de ses usagers clients, la Direction générale du Budget (DGB), certifiée ISO 9001 : version 2015 en juillet 2018, après trois ans de pratique de la démarche qualité, a obtenu le renouvellement de son certificat en septembre 2021 entamant ainsi un nouveau cycle de son Système de Management de la Qualité (SMQ). Ce nouveau cycle coïncide avec une véritable évolution du champ d’intervention de la DGB à l’aune des profondes mutations institutionnelles intervenues au sein de l’administration publique du fait de la mise en œuvre intégrale de la gestion budgétaire en mode programme. Le périmètre de certification de la DGB connait donc une extension et se doit de s’adapter aux nouvelles attributions. Pour ce faire, la DGB a organisé du vendredi 17 au samedi 18 juin 2022 un atelier de validation des fiches descriptives des processus et autres outils qualité de son SMQ mis à jour à cet effet.
Cet atelier présidé par la Responsable Qualité de la DGB en la personne de Madame KUADIO Christiane épouse KOUDENOUKPO, assistée de son adjoint Monsieur GLOGLO D. Alban Audrey, a connu la participation de l’ensemble des Pilotes de processus et leurs assistants sous l’œil averti du Bureau ISO SUD.
Pendant ces deux matinées de travail, les participants ont procédé à à l’examen et à la validation :
- des fiches descriptives des processus révisées pour certaines directions et établies pour d’autres ;
- de la matrice des forces, faiblesses, menaces et opportunités (SWOT) de la DGB ;
- de la liste des Parties Intéressées et Pertinentes (PIP) ainsi que des lettres d’engagement qualité des directions opérationnelles de la DGB.
Au terme des travaux, la Responsable Qualité a invité les pilotes de processus à redoubler d’efforts pour produire des extrants et services de qualité visant à accroître la satisfaction des usagers/clients par l’application efficace du Système de Management de Qualité (SMQ) de la DGB dont la maturité ne fait aujourd’hui l’objet d’aucun doute.
LA DIRECTION GENERALE DU BUDGET
