Suite à l’audit de renouvellement intervenu en 2021 après sa certification en juillet 2018 et conformément aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015, le système de management qualité de la DGB a connu du 30 au 31 août 2022, l’audit de surveillance n° 1 de sa re-certification. Cet audit a été réalisé par M. Hervé LEJEUNE auditeur mandaté par l’organisme de certification EURO QUALITY SYSTEM.

Pendant ces deux jours, l’auditeur conformément au planning établi sur la base des processus existants suivant le périmètre du SMQ lors du renouvellement du certificat, s’est appesanti sur un échantillon de processus constitué par les processus Management global, Évaluation des performances et réformes, Gestion du Système d’Information, Gestion de la solde et accessoires, Suivi des investissements et des provisions et Gestion des ressources. Il a passé au peigne fin les recommandations d’amélioration formulées par l’audit de renouvellement aux fins de s’assurer de leur mise en œuvre avant d’apprécier dans son ensemble le bon fonctionnement du système et les changements intervenus depuis ce dernier audit[1].

 Il convient de préciser qu’à l’aune des dispositions de l’arrêté n° 2063-c/MEF/CAB/SGM/DGB/ SP195SGG21 du 29 juillet 2021 portant Attributions, Organisation et Fonctionnement de la DGB d’une part, et de l’effectivité de la gestion budgétaire en mode programme d’autre part, le périmètre d’intervention de la DGB s’est élargi. De ce fait et dans la quête permanente du progrès de sa performance, le domaine du SMQ de la DGB a connu également une évolution passant de 09 à 13 processus que sont désormais : (i) management global, (ii) évaluation des performances de la DGB, (iii) Programmation, politiques et synthèses budgétaires, (iv) suivi des investissements publics et des provisions, (v) gestion des pensions et des rentes viagères, (vi) gestion de la solde et accessoires, (vii) organisations des formations professionnelles, (viii) gestion du système d’informations, (ix) gestion des ressources, (x) suivi des relations avec les collectivités territoriales et les opérateurs de l’Etat, (xi) analyse de la performance budgétaire, (xii) conception, appui à la mise en œuvre et suivi évaluation des réformes budgétaires, (xiii) coordination des structures déconcentrées de la DGB. Cette adaptation justifie aux dires de l’auditeur de la dynamique et de la maîtrise du système par les acteurs.

Au terme de ces deux jours de mission, l’auditeur a apprécié le bon fonctionnement du système et son entretien et a félicité la DGB pour les nombreuses réformes engagées aussi bien dans son fonctionnement que dans la gestion budgétaire, sous le leadership de son directeur général, M. Rodrigue CHAOU.

Aucun écart n’a donc été relevé. Mais, comme l’exige la norme, il a noté des points d’amélioration dont entre autres :

Les points positifs :

  • belles améliorations constatées, en particulier sur les processus audités (tenue des tableaux de bord reporting des indicateurs, ouverture systématique des fiches d’amélioration, etc.);
  • tenue des réunions trimestrielles d’amélioration (nette amélioration de son contenu) ;
  • prise en compte des remarques de l’audit passé ;
  • changement de méthode pour les enquêtes ;
  • etc.

Les axes d’amélioration :

  • rigueur dans la tenue des plans d’Amélioration qualité (PAQ);
  • actualisation de la liste des informations documentées et enregistrements ;
  • sauvegarde informatique dans un espace des dossiers professionnels ;
  • évaluation de l’efficacité et clôture des fiches d’amélioration ;
  • rigueur dans la tenue des dossiers du personnel.

On peut désormais sans risque de se tromper dire que le SMQ de la DGB reste bien entretenu et connait à chaque audit de nouveauté et d’amélioration suivant les exigences de la norme. Il ne reste donc qu’à féliciter tout le personnel de la DGB, les partenaires sociaux, les pilotes et assistants pilotes, les membres de l’Equipe Qualité avec à leur tête de la responsable Qualité, Madame Christiane K. KUADJO, Directrice générale adjointe du Budget.